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一、硬件保修：

用戶(hù)自購(gòu)買(mǎi)之日起可享受設(shè)備整機(jī)及相關(guān)配件的三年免費(fèi)保修（外觀(guān)不在保修范圍內(nèi)）服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間以銷(xiāo)售合同為準(zhǔn)。

二、軟件升級(jí)：

用戶(hù)在服務(wù)期內(nèi)，可享受以下軟件升級(jí)服務(wù)：

程序升級(jí)：針對(duì)已購(gòu)版本，包括軟件的SP補(bǔ)丁，軟件bug升級(jí)，改善用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)，提高產(chǎn)品穩(wěn)定性升級(jí)；不包括基于windows操作系統(tǒng)升級(jí)和新增的功能升級(jí)。

三、服務(wù)項(xiàng)目：

1、用戶(hù)自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)可以免費(fèi)享受同版本程序的升級(jí)服務(wù)，一年之后將享受付費(fèi)升級(jí)服務(wù)，按銷(xiāo)售額的10%/年收取升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。

2、在服務(wù)期內(nèi)， 提供無(wú)限次遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)：包話(huà)：自助服務(wù)、熱線(xiàn)支持、遠(yuǎn)程支持、信息服務(wù)等；

3、在服務(wù)期內(nèi)，提供無(wú)限次使用關(guān)懷服務(wù)：主要電話(huà)，郵件等形式，及時(shí)了解使用情況和版本升級(jí)信息。

4、以下原因引起的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，需按單次服務(wù)收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，如：

4.1 自然災(zāi)害，引起的硬件設(shè)備損壞，造成的硬件或軟件無(wú)法正常使用；

4.2 用戶(hù)電腦故障(硬件損壞、系統(tǒng)崩潰、人為誤刪、電腦中毒等)引起不能使用。

4.3 用戶(hù)私自拆裝整機(jī)設(shè)備，對(duì)主機(jī)進(jìn)行非法操作引起的不能正常使用。

四、服務(wù)費(fèi)用。

1、當(dāng)設(shè)備整機(jī)超過(guò)保修期，僅收取備件維修成本費(fèi)用；

2、非軟件本身問(wèn)題，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用（長(zhǎng)沙地區(qū)200/次；湖南地區(qū)500元/次；省外地區(qū)1000元/次，交通及食宿費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。）

3、因Windows版本升級(jí)和軟件功能升級(jí)產(chǎn)生的升級(jí)費(fèi)用，根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格而定。

 五、保修期的確認(rèn)

保修期自最終客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起開(kāi)始計(jì)算,以最終客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票及有效保修卡(需我司蓋章)為憑證。若客戶(hù)無(wú)法提供上述證明,我們將按照客戶(hù)所購(gòu)產(chǎn)品序列號(hào)(S/N)標(biāo)識(shí)日期判定。

六、以下情況不在免費(fèi)保修之列,  聯(lián)瑞維修站可酌情收取維修服務(wù)費(fèi)

• 超過(guò)產(chǎn)品保修有效期的
• 擅自涂改銷(xiāo)售記錄或保修憑證的 。
• 用戶(hù)未按說(shuō)明書(shū)要求,錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。
• 因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、
• 劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機(jī)器故障或損壞。
• 非聯(lián)瑞認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)的人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。
• 銷(xiāo)售記錄上的編號(hào)與實(shí)物不相符合的。
• 其它非展瑞產(chǎn)品、 部件本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品、 部件故障或損壞。.

七、補(bǔ)充說(shuō)明：

1、相關(guān)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)費(fèi)用的規(guī)定》

2、以上服務(wù)條款如有變化, 恕不另行通知, 請(qǐng)以展瑞在官方網(wǎng)站對(duì)外所發(fā)公告為準(zhǔn)，湖南展瑞信息擁有最終解釋權(quán) 。

湖南展瑞信息技術(shù)有限公司

2018年3月1日